退款政策

一、退換貨準則：

• 7天鑑賞期自商品收到隔日起算第一日，七日內須透過官方LINE與客服提出退貨需求。
• 鑑賞期非試用期上網卡屬一次性商品，無法提供試用，若一次性外包裝經拆封，恕不接受退、換貨。
• eSIM QRcode為一次性商品此類商品完成下載或即時提供服務後即已履行完畢,無法退貨。故依消保法第19條第一項『非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供』情形，經企業經營者告知消費者，將排除該法第十九條第一項解除權之適用。可接受再行下單，下單即視為同意。

二、如何寄回退貨商品：

• 申辦全數退貨/部分退貨後，若訂單金額未達免運與折扣門檻，則折扣差價與運費由消費者負擔，並於退款金額中扣除相關費用。
• 辦理退貨請保持商品本體、包裝、發票、配件、贈品...等為全新狀態，如有遺失、缺件或毀損，將可能影響您的權益，再請諒解。
• 提出申請後，7天內寄回商品，若超過期限，則不接受退款(寄出日期以郵戳日期為憑)。我們收到您的商品後，將會盡速為您處理，並於10個工作天內為您完成退款作業，請取件後盡快確認商品。
• 退貨款項將退至中國信託銀行不收取轉帳手續費，若為其他銀行帳戶，將須支付額外$17轉帳手續費。請留意相應的手續費規定，感謝配合。

三、特殊商品：

以下商品下單後皆不接受退款，下訂前請務必確認。

• eSIM方案
• 需預約開通之卡片
• 經我們客製之方案

四、其他事項：

國外上網卡使用與退貨說明
 為確保您的權益，購買前請務必閱讀以下注意事項：

• 使用問題與聯繫方式：
  • 若您在國外使用時發現無法連線，請務必先連上當地 機場、飯店或公共 WiFi 與我們的客服聯繫。
  • 客服會協助檢測，如確認為卡片瑕疵，方可辦理退貨及退款。
  • 由於上網服務由國外電信業者提供，台灣無法進行測試，若回國後才反映，恕無法受理。
• 無 SIM 卡狀況：
  • 若插卡後顯示「無 SIM 卡」，請錄製 插卡過程與螢幕顯示畫面，以便提供給供應商申請退款。
  • 退款辦理流程經客服確認可退後，請依指示提供必要資料，以完成退款程序。
  • 若未配合提供資訊，可能影響您的退貨權益。
• 購買前建議：
  • 若您希望插卡立即可用、不方便進行手機設定、在國外無法使用 WiFi 聯繫客服，或無法接受千分之一的瑕疵風險，我們建議您改選 台灣電信漫遊服務 或 當地上網卡，並由當地客服即時協助。
• 其他說明：
  • 卡片故障之退款金額以商品售價為上限。
  • 因旅程影響、工作延誤、精神損失等因素，恕無法提供額外補償。
  • 請遵守網路通信公平使用原則：為了維護網路連線品質及公平使用原則，世界各國的電信公司有時會針對短時間內使用極大網路流量的顧客進行流量管制，可能導致無法上網或上網速度變慢。為了確保您能夠正常使用上網功能，請盡量避免長時間觀看視頻電影或更新軟件等使用流量消耗較大的工具
  • 網路速度及訊號，依當地電信業者基地台建置涵蓋率、使用人數、連線狀況、終端機設備情況有所差異。因地區，地形以及建築物等因素影響收訊亦可能有所差異（山區、郊區、海上收訊較差)；恕不接受在特定地區沒收訊要求退費，敬請見諒。謝謝您。